Facebook Messenger將進軍商務領域

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據知情人士透露，在本週召開的年度F8開發者大會上，Facebook Inc. (FB)將發佈Messenger應用用於商務的增強型工具。知情人士稱，新的工具將使用所謂的聊天機器人技術，幫助用戶通過該應用訂購商品和服務。

這將是Facebook連續第二年在F8大會上重點宣傳Messenger，這表明短訊業務在該公司內部日益突出的重要性。去年，Facebook向外部程 序開發者開放了Messenger，其中包括照片和視頻編輯應用的開發者以及Everlane和Zulily Inc. (ZU)等企業，這些公司利用該應用程序來回答客戶問題，並提供最新發貨時間。

知情人士稱，Facebook已表示，鮮花和食品籃銷售和送貨服務提供商1-800-Flowers.com Inc. (FLWS)是其新Messenger服務的潛在合作夥伴。1-800-Flowers可以通過Messenger就母親節等即將到來的節日來聯繫老客 戶，或宣傳促銷活動。1-800-Flowers的發言人對此不予置評。科技新聞網站The Information此前報導了這一可能的合作。

Facebook沒有回復記者的置評請求。

Deepa Seetharaman